Endomarketing: a comunicação interna pode revolucionar o seu negócio

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Por: . Publicado: 4 de junho de 2019 | Atualizado: 16 de julho de 2019.

O endomarketing é uma estratégia que transforma seus colaboradores nos maiores fãs da sua empresa. Conheça os benefícios.

O endomarketing é uma maneira de investir na comunicação interna para trazer resultados que atingem a empresa positivamente, tanto do lado de dentro de suas paredes, quanto do lado de fora.

A estratégia, além de manter seus colaboradores motivados e contentes com o ambiente organizacional da sua empresa, ainda diminui a rotatividade de funcionários, já que eles vão se sentir cada vez mais satisfeitos de fazerem parte da sua equipe.

Como você vai entender ao longo deste artigo, o endomarketing só traz benefícios, uma vez que, apesar de ser uma ferramenta que foca no interno, ele traz muitos resultados de fora da empresa também.

Isso porque, o ser humano tem uma grande tendência a sempre comentar com as outras pessoas sobre o seu dia a dia e sobre as coisas boas que aconteceram nele.

Se essas coisas boas aconteceram dentro de seu negócio, tudo o que ele falar para as outras de positivo sobre o seu emprego vai servir como uma forma de propaganda para sua empresa.

Em função dessa série de benefícios bilaterais, muitas empresas multinacionais já investem no endomarketing. Entre essas grandes companhias estão a Toyota, a Fiat e a Golden Cross. Para ficar somente aqui no Brasil, temos de exemplo a Magazine Luiza que, focando cada vez mais nos seus colaboradores, optou por descentralizar o poder e dar aos membros de suas equipes, participação nas decisões estratégicas da empresa.

Antes de a gente falar mais sobre o assunto, vamos à definição de endomarketing:

O que é endomarketing

Endomarketing é um conjunto de estratégias e ações focadas no público interno de uma empresa. Como o endomarketing é voltado para as ações internas do negócio ele também é conhecido como marketing interno.

O método tem o objetivo de melhorar a imagem da empresa aos olhos dos próprios funcionários, aumentando a satisfação interna e diminuindo o número de pedidos de demissão.

Estratégias de endomarketing

Existem diversas estratégias de endomarketing que são realmente efetivas. A gente separou alguns exemplos que são bastante úteis, mas nem de longe esgotam o assunto. Além disso, cada empresa é única e pode desenvolver técnicas que só funcionem em seu próprio ambiente com o seu público interno específico.

  • Invista no clima e no ambiente interno

Esta dica de endomarketing não poderia deixar de ser a primeira. Isso porque, como você vai ver ao longo desse artigo, de nada adianta aplicar as outras estratégias se os seus colaboradores não estiverem realmente satisfeitos.

Invista em melhorar o ambiente interno do seu negócio, tanto na parte física quanto na parte de clima. São colaboradores deve se sentir à vontade na sua empresa, em um ambiente descontraído e colaborativo.

Esse conforto também vem do ambiente físico da empresa. Acomodações confortáveis, horários mais flexíveis, salas mais amplas e personalizadas são apenas alguns exemplos de como é possível alcançar esse conforto material.

Não esqueça: essa primeira dica é a mais importante. Não há estratégia de endomarketing que funcione se os seus colaboradores não estão felizes onde estão.

  • Ofereça benefícios

Os benefícios são parte importante das estratégias de endomarketing. Não só porque determinados benefícios agradam os colaboradores, mas também, porque, oferecer aos funcionários benefícios como plano de saúde, auxílio nos estudos, seguro de vida, plano de participação nos lucros, e mesmo, reconhecimento por sucessos alcançados, é dar a eles benefícios que eles merecem.

Além de ser uma alegria para os funcionários, é uma alegria para a própria empresa poder ajudar os colaboradores a terem acesso a benefícios como saúde e educação. É valorizar o funcionário no que ele representa de verdade para o negócio: um ser humano.

Como dissemos lá em cima, as estratégias de endomarketing são bilaterais e, às vezes, têm mais do que esses dois lados.

Oferecendo benefícios você atinge três objetivos positivos: valoriza o colaborador; beneficia a empresa por oferecer algo que o colaborador realmente tem direito como ser humano e, de quebra, deixa o colaborador sentindo uma felicidade e um contentamento que, com certeza ele vai compartilhar com mais pessoas fora da empresa.

  • Simplifique processos

A complexidade nos processo internos pode ser um dos motivos de maior descontentamento dos colaboradores. Isso porque, tanto o esforço físico quanto o esforço mental podem deixar as pessoas exaustas e com pouca disposição.

Uma boa estratégia é simplificar o máximo possível os processos de dentro da empresa. É possível informatizar a contabilidade? Informatize. É possível automatizar o controle de estoque? Automatize. É possível desburocratizar a solicitação de férias ou de folgas? Faça isso.

Pense bem: além de facilitar o dia a dia dos seu colaboradores, a empresa ainda economiza quando deixa os processos complexos por conta de um sistema de gestão empresarial. Mais um benefício bilateral.

  • Crie um plano de carreira

Quem na vida não tem um objetivo ou sonha em alcançar algo? Todos sonhamos com o sucesso e todos queremos saber se o caminho que estamos trilhando vai nos levar lá.

Com seus colaboradores não é diferente. Eles também precisam saber se os seus esforços vão levar eles ao seu próprio crescimento, além da empresa.

É da natureza do próprio ser humano essa necessidade de evolução e a sensação de estagnação – de se estar parado – é uma das maiores causadoras de troca de profissão, ou mesmo, de pedidos de demissão.

Por isso, faça uma reunião com seus sócios e elaborem um plano de carreiras real, calcado na realidade, no que a empresa pode oferecer e que funcione.

Assim, além de seus funcionários passarem a saber para onde seus esforços estão levando eles, a empresa também já sabe o que esperar de cada membro da equipe no futuro. Benefícios bilaterais, lembra?

  • Invista em lideranças empáticas

Com a virada deste século muitas mudanças ocorreram na maneira com que se lidera uma equipe. E não só isso: mudaram também os aspectos que os profissionais levam em conta na hora de gostar ou não de uma empresa e, mesmo, de ficar ou não em uma empresa.

O modelo de chefia autoritário do século passado ficou lá, no outro século. Hoje em dia, um bom líder é aquele que leva em conta o ser humano que está por dentro de cada profissional.

Por isso, toda empresa deve investir em líderes que saibam tratar com o ser humano, que tenham empatia e que levem sempre em consideração os sentimentos dos colaboradores na hora de gerenciar uma equipe ou setor.

  • Reconheça seus colaboradores

O ser humano está sempre em busca do seu senso de importância. Isso quer dizer que ele sempre está buscando indícios que indiquem que ele é importante em algo ou em algum lugar.

Por isso, sua empresa deve aproveitar essa característica tão humana e valorizar os feitos de cada colaborador. Reconhecer quando eles atingem o sucesso em algum objetivo, tornar o colaborador famoso entre os colegas, comemorar seus aniversários ou datas importantes, tudo isso influi nesse reconhecimento saudável aos colaboradores.

  • Invista em comunicação

Crie um plano de marketing que seja voltado para a comunicação interna. Não basta ter aplicado essa série de ações em benefício de seus funcionários, se parte deles não sabe desses benefícios.

Por isso, trace um plano de comunicação eficiente que leve informações úteis para todos os colaboradores, de todos os setores. Nesse plano, você deve implementar também, as formas com que a comunicação interna vai funcionar, de maneira que ela aconteça da maneira mais efetiva possível.

Além disso, esse plano de comunicação também pode, e deve, incluir a maneira com que todos esses benefícios e a missão, visão e valores da sua empresa vão ser divulgados fora das paredes do negócio.

Você deve se lembrar que um outro objetivo do endomarketing é fazer com que as pessoas de fora da empresa também vejam o quanto é bom trabalhar nela.

Por isso, além da propaganda voluntária e espontânea que vai ser feita por seus colaboradores, seu negócio também deve selecionar as características internas que vão parar nas redes sociais da empresa, ou mesmo, nos materiais de propaganda.

E aí, gostou do assunto? Que tal deixar o seu comentário contando como você aplicou estas estratégias na sua empresa?

Este guest-post foi escrito pela equipe do QuantoSobra, um sistema de gestão empresarial criado para facilitar e agilizar os processos da indústria e do varejo.

2019-07-16T17:41:00-03:00

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